dxs518 2008-3-23 00:03
大学生暑假社会实践报告
[align=center][b]题目:暑假社会实践中拿到的六把钥匙 [/b][/align]
系别:桂林工学院管理学院
作者:市场营销02-1班
姓名:*********
日期:2007年8月8日
暑假我参加了管理学院第一期暑假营销班活动.暑假营销班是由管理学院党总支副书记陈亮博士组织的,活动的主要内容是协助桂林浩天策划公司为赞助公司——桂林婵娟食品有限责任公司以及下属的婵娟饼屋做相关的市场调查和分析统计资料.这次活动的主要流程分为:接受浩天策划公司以及陈亮博士的相关培训→ 进行桂林面包,糕点市场全面调查→进行婵娟饼屋市场竞争者调查→ 参观桂林婵娟食品有限责任公司总部→ 写调查报告五个部分.
当我决定参加我们管理学院第一期暑假营销班的时候,根本没有想到在之后短短的十多天里,我会收获一段如此快乐和难忘的时光.我不仅从自己所从事的调查中学到很多有用的知识,还从策划公司有关领导,老师和同学们身上学到很多东西,并且和他们成为了朋友,更重要的是,我在实践过程中拿到了开启通往社会之路大门 的六把钥匙.我想,这些经验和体会都将会在以后的学习生活上和社会工作中指导我,启迪我,会对我在处理日后竞争激烈的工作岗位上和纷繁复杂的人际关系中有很大的帮助,使我做得更好,乃至游刃有余.
第一把钥匙:真诚
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量.
第一天我们去教七栋管理学院办公室开会.我是怀着有些不安的心情走在路上的,因为我一直就不善于和人,特别是和陌生人打交道,更不用说在公开场合发言了. 踏进办公室,除了几个熟悉的同学,其余的全是陌生的面孔.营长陈亮博士首先给我们介绍工作的性质,内容,方式等,然后给时间我们逐个发言,做自我介绍和说说对工作有什么建议或者意见.陈亮博士说:"大家不用怕,也不要害羞,我们做市场做营销的就是要和陌生人说话!自信点,有意识地增强自己的沟通能力和提高自己的心理素质!"
我的心跳开始加速.听着同学们落落大发,有条不紊,充满自信的发言,想着陈亮博士的充满鼓励的讲话,我慢慢受到感染,我的心也没有那么慌了.到我时,我也像大家一样自然,我面带微笑地作完自我介绍后接着说:"各位早上好!很高兴能有机会参加这次活动,也很荣幸将结识在座的这么多朋友.愿我们在以后的工作,活动中合作愉快,也愿彼此成为好朋友!谢谢!"
真没有想到,我话刚说完,同学们都由衷地鼓起了掌声!从同学们真诚的目光中,我第一次发觉我也可以在众人面前发言,并且可以说得那样的好,那样的激励人心!从那天起,我养成 了一个习惯,每次见到他们或者我认识的人都要微笑的问声好,那是我心底真诚的问候.我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问 候,但它却表达了对同事对朋友对同学的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心.这样,在很短的时间中,我就和同学们打成一片,我担心和他们相处不好的事情根本没 有发生.我想,应该是我的真诚,换取了同学们的信任.他们也把我当朋友,在一起总是觉得很快乐,特别是后来共同调查的时候.
dxs518 2008-3-23 00:03
其实,不仅待人要真诚,对事也要真诚.我们每次开经验总结会时,针对一些存在的问题和难题,每个人有什么意见或建议,只要对工作有利,都各抒己见,诚恳地说出来,大家一起 探讨.刚开始我认为我经验不足,有什么想法也不敢说.但我提的一条建议竟然被浩天策划公司的领导采纳了,心里特别的高兴.是啊,其实只要自己是真诚的,谁会在乎你资历小,又有谁会小看你呢 副营长曾告诉我,我提的意见 和建议很中肯,非常有用,我心里觉得甜滋滋的,因为我看到了自己的价值.
真诚,让我走出了显示自身价值的第一步.
第二把钥匙:沟通
"你知道他,但你记住他的名字吗 你认识他,但你了解他吗 你能将人和名字对上号吗了 "副营长从我手中接过《管理学院暑期营销班》同学的名单,笑着问我.我被问了个哑口无言.天啊,20多名同学,怎么可能一一 记住他们的名字 虽然我这几天几乎天天和他们在一起,甚至互相微笑打招呼聊天,可是名字我倒没有怎么记过,我只知道和他们是一伙的,在一起工作而已.副营长没再说什么,只见他把名单和人熟练的对上号,还和他们天南地北的侃.后来我了解到,其实副营长和很多同学之前也只见过一次面而已,只是他牢牢地记住了他们的特征甚至口音.
副营长说:"一定要学会和人沟通.我不单单是指和我们营销班里的同学,老师要加强沟通,和陌生人也是一样.有没有很好的人际沟通能力直接影响到工作的效率和效果,我们学营销的特别要注重这点.有良好的沟通能力会使你在各个领域上如虎添翼,就会事半功倍."
我觉得副营长说得很有道理.台湾著名成功企业家,靠营销汽车等出身致富,25岁就成为亿万富豪,世界华人成功学权威陈安之先生说过这样一句话:"成功=三分努力+七分人脉."而所谓人脉,就是指和别人的沟通能力和良好的人际关系.想到这些,我开始进一步克服我胆小的缺点,开始刻意地更多地和同学们交往,向同学们学习.在做调查的过程中,我对这个问题有更加深刻的了解和认识了.
dxs518 2008-3-23 00:03
我们的采访方式是街头拦访.7月17日,我们第2组5个人一起去到市中心广场准备进行随机访问.眼看同组组员都做了两份了,而我一份还没有做,心里比较紧张和焦虑.于是我不管三七二一,在街头就拦住一个中年人.由于是第一次,我有些怕,一紧张就说:"我是……我是……"那个人满脸疑惑,最后以为我是推销产品的理都没有理我就走了.我向组员请教,她们都很热心很耐心地告诉我在拦访别人的同时要尽量地说得自然,清楚 ,这是和人沟通的基本要求,也只有这样,别人才不会误会太多拒绝太多……
按着她们说的去做,我果然也很快就做了几份,并且有了相关经验,剩下的工作做起来就觉得简单多了.我终于明白了:沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用.认识一个 人,首先要记住对方的名字和相貌特征;了解一个人,则需要深入的交流,知道他的内心和他的思想.而这些,都要自己主 动去做,主动去获得.
第三把钥匙:激情与耐心
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火 花. 我们组的组长这样颇有感慨地说:"假设从事一般的暑假工作投入的是100%的精力,那 么,做市场调查就必须投入150%的精力." 是的,在实践中,我见证了这种150%的精力的投入.
市场调查不是一件轻松的工作.看似简单的一份调查问卷,里面就暗藏各种技巧和商家需要的市场因素;而做好这份问卷调查,则需要我们要用心,真诚,负责地对待.在真正走上街头调查的几天,真是又苦又累,不但要遵守公司和营销班里的种种规则,还要考虑到被采访对象的情绪等等.被人家拒绝真是再简单不过的事.甚至有时候我们刚说:"先生您好!我是桂林工学院的学生……"就遭到对方无理的质疑:"什么 你是工学院的学生 不可能!拿学生证出来看看!"好像是我们要敲诈他似的.还有时候,问了10多个人都没有一个愿意接受我们的问卷调查.说实在的,这种时候往往士气不振,不用说有多气馁了.可是,在培训的时候我们就接到这样的信息及有了相关的处理方案——就是要有耐心.我们记住了:无论对方态度如何,我们都要做到落落大方,不卑不亢地面对做市场调查工作,特别是拦访工作,耐心是非常重要的.我们在实践的时候更发现了这一"宝典".有几次我采访的都是带着小孩的家长.用时都超过了40分钟.这并不是我们原来的既定时间,而是中途小孩走来走去影响调查的进度.但为了每一份问卷都真实可靠,对商家负责,我总是耐心地等待他们看好自己的孩子之后才继续提问,最终很好很完满地完成了工作.
还有,激情也是非常重要的,没有激情就什么都提不起兴趣,对工作也就不会有"做好"的打算,也必将做得不好;没有激情,就不可能心甘情愿的顶着炎炎夏日付出这么多的精力和汗水去调查.如果没有耐心,就不可能在调查的时候愿意不厌其烦地问那么人以及花那么多时间去等待.可以认为,从某种角度上说,心态决定一切.
我想,也许不管在哪个行业,激情和耐心都是不可或缺的.激情让我们对工作充满热情,让我们对我们所在的企业或者公司,所从事的工作负责,让我们愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精 益求精.激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好.
第四把钥匙:idea
技巧大家都可以学会,但idea却只属于你. 广告界有这么一种说法:"只怕想不到,不怕做不到."一语道出了创意的重要性和必要性.其实,创意在哪里都是"千金难买",因为,它只属于你. 这是我在暑假营销班得出的又一感受.叶茂中广告策划公司坚持的用人标准和对员工的起码要求就是需要有好的创意——"没有创意就去死吧!"拒绝平庸和无病呻吟,追求卓越和创意,这是叶茂中策划公司得以成功的一个重要原因.
在我们一般的工作中,创意也是非常重要的.我们问卷的设计方——浩天策划公司的一个负责人说:"在策划和广告这一块,没有创意就等于人没有了灵魂.因此大家对工作有什么好的想法都可以提出来,特别是那些见解独特的,新颖的,甚至是奇特的,我们都很欢迎."
是的,很多时候好的创意不单单意味着可以使工作更加简单和容易,而且还能够改变一个人,一家公司的前途和命运.虽然我们不是从事策划和广告相关的行业,可是通过这次的活动和培训,我懂得了对事情要善于思考并且有自己的主见和想法——哪怕这想法有时候并不是很成熟.思想活跃的人适应环境的能力也会更强,因此工作起来就会更加得心应手,胸有成竹.说白了,就是要有自己的 idea,要让自己有自己的 idea . 当你只有技术没有自己的 idea 时,只能被派去做一些杂活;而当你有自己的 idea 能独当 一面时,就会被委以挑战性的重任.因为,技术人人都可以学,而对于自己的idea则是自己拥有"专利权" .
因此,不要害怕将来从事的工作需要掌握新的技术,其实,技术不难学到手,难的是在工作中时时让自己的脑袋运转,激荡自己的独特的思想和想法.只有这样,才能在工作中突出自己,显现自己的价值.
要有自己的 idea ——这是浩天策划公司和叶茂中广告策划公司的成功给我的启示和启迪.
第五把钥匙:主动出击
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中.
我想一定有人和我一样,刚进暑假营销班的时候,都觉得这种只是琐事杂活.或许还有人认为做这种事无所谓,不必要花那么多心思.营长,副营长不安排就不去做.而很多时候他们不安排,是因为他们心中没底,不 知道我们能做什么.做 杂活也是工作的必需,却无法让我们学到太多新的,有用的东西.我决定改变自己被动的姿态,主动出击. 有些东西不能选择,有些东西却可以选择.份内的工作当然要认真完成,但勇敢 的主动请缨,毛遂自荐却能为自己赢得更多的机会.只要勤问,勤学,勤做,就会有意想不到 的收获.除了这次市场调查以外,陈亮博士还负责婵娟月饼的广告设计,我对这个比较感兴趣,于是在工作之余我主动找到他请求加入他的行列.没想到,陈亮博士竟然同意了!还说我比较有创意,有自己比较好的看法和观点.
在后来的工作中,陈亮博士对我的工作都表示赞赏.我也因此学到了广告制作的一般知识,更加实用的是我学会了用 Photoshop ,Powerpiont 等电脑软件制作,编辑图片等等相关的知识……
于是,我在暑假社会实践中逐渐变得"勇敢".虽然开始也会有顾忌,怕"主动出击"会招惹 "不知天高地厚"的蔑视,给别人"爱出风头"的感觉.但事实告诉我,应该对自己有信心,应该有勇气去尝试. 即便在尝试中失败,也能让自己成长,没有锻炼的机会,谈何积累和成长 而这一 切,只能靠自己去争取.等待,只能让你在沉默中消亡;只有主动,才能为自己创造良机;而事事迟疑,必定会留下遗憾.因为,遗憾,是错过机会的感觉.
第六把钥匙:讲究条理
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯,"做什么事情都要有条理",这是陈亮博士给我的忠告. 这绝不是一句空话. 做市场调查,如果不讲究条理,一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下.针对整个消费者市场,先策划好怎样做,然后有条不紊地完成,一步一步走,脚踏实地.只有这样,我们得到的资料才会更加多,更加真实,我们对市场的了解才会更加透彻,商家才会更加信赖我们的工作.其实,社会调查工作是这样,其它的工作又何尝不是这样 讲究条理能达到事半功倍效果, 养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅.
比如我在第一天做问卷调查的时候,也许是由于有些紧张,我根本无法集中注意力,总是问问这道题又问问别的,翻页的时候又问漏了一些问题……结果可想而知,做那份问卷不仅费时间多,而且前不连后,问得凌乱.而后来我先仔细看看问卷的一些相关问题,找出衔接比较好的问题,再次调查的时候就觉得轻松多了,受访问者答卷也没有那么吃力甚至不知所措了.
小结:
10多天的的暑期社会实践活动既是短暂的,又是漫长的.说它短暂是因为时间只有10多天,很多知识刚刚学会,很多技能刚刚知晓,要学的东西还很多;说它漫长是因为它对于我们的影响是深远的.在理论——实践——理论——再实践的不断学习中,我完成了暑期的实践活动,回到学校继续理论的学习,这将使我更加努力,更加自觉的投入到学习中去……