查看完整版本: MOTO虚假宣传 苏宁欺骗销售 [ 曝光台 ]

haha 2008-2-18 13:58

MOTO虚假宣传 苏宁欺骗销售 [ 曝光台 ]

告苏宁、告中国移动、告摩托罗拉,这三巨头怎么啦?苏宁是中国大型的零售企业,中国移动是中国通信运营商的老大,而摩托罗拉则是通信设备的生产商,在厂商到零售终端整个通信行业价值链都告上了法院,这到底是什么问题?
     2006年7月10日,在苏宁购买摩托罗拉的消费者王先生走进北京市通州区人民法院,将苏宁电器、中国移动、摩托罗拉(中国)三家“巨头公司”告上法庭。王先生要求判处被告三方为自己更换在苏宁电器购买的手机,并赔偿精神损失人民币1000元。目前通州区人民法院已经受理此案。这可能是定制手机问世以来消费者就此提起诉讼的第一案,这正是这样,所 以我一直在关注着这个案子;终于在2006年9月25日上午9:00在通州区人民法院马桥法庭开许审理此案。

haha 2008-2-18 13:58

在北京工作多年的内蒙古人王先生于2006年5月12日在北京苏宁电器西翠路店为内蒙老家的朋友购买了一款摩托罗拉L7手机,谁知寄给家乡的朋友后,朋友来电话说“你给的手机是假货!”王先生听后大为惊讶:全国闻名的大型连锁商业超市苏宁电器还会出售假货?于是他让朋友将手机寄回北京,仔细研究才发现,原来这款手机是一款定制的手机,是中国移动和摩托罗拉作为市场促销方式,存多少话费就免费赠送的那种手机!虽然手机的使用没有问题,但是,将作为促销品的定制手机卖给消费者,总要有个说明吧!王先生本来是花钱给朋友送的礼物,这样一来让朋友觉得成了免费得来的赠品。王先生于是找到苏宁电器要求退换手机,但苏宁电器的工作人员坚持认为,只要手机能够正常使用就不可退换。王先生与苏宁电器、摩托罗拉和中国移动多次交涉无果,于是将苏宁电器、摩托罗拉和中国移动一起告上了法庭。请求更换手机,并赔偿1000元精神损失费。 王先生觉得,官司虽小,但意义重大。通过本案可以看出,一些商家确实涉嫌店大欺客的问题,对于消费者来说,即使花一元钱,也要明明白白消费。他之所以起诉三大巨头,正是想通过此事给一些大商家一个警示,同时王先生觉得有必要通过媒体开展关于消费者维权的讨论,以保障消费者的合法权益。

haha 2008-2-18 13:58

这件事引发的几个问题:
     1、 定制手机有麻烦了,买手机买出一场官司。到象苏宁这样大型连锁店买商品,可以买价低物美的商品,成为很多消费者选择。当王先生发现这款手机的问题的时候,第一时间想到的更多的是像苏宁这样在全国知名的连锁商家不可能卖假货吧?但这又是怎么回事?据周围有朋友告诉他:“你买到的应该是中国移动公司向摩托罗拉定制的手机,以前见过中国移动搞活动,可以通过积分换取手机,你的这部手机大概就是这样的情况。但这个让人疑惑的问题是:定制手机既然是中国移动搞活动用的,怎么可以进入卖场销售?自己买到的是不是苏宁用低价回收的中国移动搞活动赠送的产品而又进行销售的呢?王先生与苏宁电器各方联系,得到的基本答复是,苏宁电器在北京销售的L7手机均为中国移动定制机。而与摩托罗拉全国总客服部联系时,对方的回答是,摩托罗拉生产的 L7手机有两种,一种是普通机,一种是定制机。而更让王先生气愤不已的是当他说摩托罗拉在各种公开宣传信息中,并没有说明还有中国移动的定制版产品时,客服热线小姐却“理直气壮”并有点蛮横的回答:“可我们摩托罗拉公司也并没说产品没有或不是中国移动定制的啊!”王先生认为,苏宁电器、中国移动、摩托罗拉(中国)三家“巨头公司”明知销售这样的产品存在问题,更因为上述几方在公开宣传及销售的过程中故意隐瞒了这一事实,所以就存在共同欺诈消费者之嫌。因此出现了买手机买出了一场官司。

haha 2008-2-18 13:58

2、 定制手机缘何埋“隐患”。 所谓定制机,就是中国移动为了自己开展某项活动,而向某几个手机制造商定制一批手机,其中加载了中国移动的一些固定内容或设置。就好比某间工厂定制一批厂服,款式由工厂选定,只不过在厂服上另外印制了工厂的标志等,而其手机的基本性能是不会有太多的改变的。 这样的解释基本如实地反应出当时人们对定制机的市场理解,尽管说法有非常形象的一方面,但是,这个解释比较初级,我认为至少有两点存在着较大的疑问。

haha 2008-2-18 13:59

第一,中国移动最初推广定制机的确是与开展“某项活动”有关的,但是开展“某项活动”并不是中国移动的目的。可以说,推出定制机是中国移动的一项箭在弦上的重大战略举措。面对即将到来的3G时代,手机的功能将获得巨大的提升,构成这块新市场的各资源板块也面临着重新的整合。在市场的诱惑之下,手机制造商、渠道销售商、通信运营商所思考的问题只有一个,那就是考虑如何在这样的新市场中获取最高利润。手机定制就是把彼此利益绑在一起,有效利用各自资源优势的一种市场选择。在王先生的案例里,我们看到定制机牵扯的三方是苏宁电器、摩托罗拉、中国移动,这正是渠道销售商、手机制造商、通信运营商三者结合在一起的现实事件。 作为营销战略也好,作为企业获利手段也好,企业行为无可厚非,但是这里有一个十分关键的问题,那就是,你只要搜索手机定制问题的报道,你就会发现,几乎所有关于手机定制报道,其考虑问题的出发点都是站在企业的立场上,问题往往被简单描摹成如何营销,如何获利,如何切分市场蛋糕……然而,无论立场如何,大家都不能在有意无意间忽略一个绝对不应该忽略的因素,那就是消费者。

haha 2008-2-18 13:59

第二,所谓定制机的“基本性能不会有太多改变”一说似乎并不确切。实际使用者发现,一些定制机比同型号普通版裸机少了一些功能,比如游戏功能不见了,比如说第三方软件的兼容性出现问题等等。对此,中国移动历来的基本观点是,定制机的软件系统是“针对‘全球通’和‘动感地带’两种不同目标受众,提供个性化的业务和服务。不仅菜单设计更简单快捷,实现了一键上网,更根据不同客户的不同需求,植入了10多种常用的‘移动梦网’新业务,这些业务是中国移动及合作方经过市场调查及试运行之后取得成功经验的基础上从上万种梦网业务中精心挑选出来的。”

haha 2008-2-18 13:59

3、 挑战“三巨头”的意义, 我们在消费的过程中,很多消费者都深有感触,在当前消费环境中,市场对于商家的约束力不足。消费者的利益很难得到真正保护。国家没有建立权威商业诚信联盟,就是从消费者利益这个出发点进行设计的。一方面,大家没能在联盟体之内利用媒介与终端获取财富,另一方面,如果商家不能够做到诚信,做出有损于消费者的行为,也没能把企业惩罚,他更没有为此付出成本和代价。如果有联盟能够带来可观的收益,商家是不敢轻易冒险的。而为了做到切实保证消费者在联盟消费的利益,这样就最大限度地避免了消费者利益受到损失。构建出约束机制与促销体制,让他们成为诚信联盟的发展基础,并在此基础上建设一个安全、放心、诚信、和谐的经营和消费环境。而这样一个诚信体系就是我们理想中的商业未来。 回过头来我们不难看出,王先生所打的既是一场普通的消费诉讼官司,但更深层却是一种潜在商业新势力以及新思维对传统商业立场的挑战,促使国家建立诚信体系的建设应该起到一些作用。

haha 2008-2-18 13:59

4、 通信行业的诚信问题多。
     零售大头苏宁电器:苏宁电器公司在隐瞒手机部分真实信息的情况下向原告销售了已经定制特定服务商服务软件的“裸机”,不仅占用了手机内存,影响手机性能,而且给使用者带来了不便,甚至给使用者造成损失。其提供的商品与摩托罗拉公开宣传的裸机手机并不相符,未完全按合同约定履行义务,并给原告造成了不便和损失,应当依法承担对所提供的商品修理、更换的义务。
     全球著名手机生产商摩托罗拉:摩托罗拉作为该款手机的生产商,向苏宁电器提供与摩托罗拉公开宣传不符的同款手机及定制有特定服务商服务软件的手机,也是造成苏宁电器销售该手机的直接原因,同时是给消费者造成损失和不便的直接原因,应当依法承担连带责任。

haha 2008-2-18 13:59

中国通信运营商老大中国移动:中国移动公司作为特定的移动通信运营商以及中国移动服务标记的所有人和使用人,准许摩托罗拉生产和苏宁电器销售带有定制中国移动服务标记及服务菜单的手机,也是给消费者造成不便和损失的原因,应依法承担相应的法律责任。在很多时候,我们的消费者由于太弱,早已经习惯了忍气吞声。这种忍气吞声就是因为商家不能够站在消费者立场上,不能为消费者提供有效解决问题的途径。
     这次,所面对的是苏宁电器、摩托罗拉、中国移动三大巨头,在通常的理解中,这些公司的信誉度是比较高的,但是通过发生的事件,大家可以看到,他们同样没有把消费者的位置摆正,没有做到诚信。如果这样一场官司能够引起人们对于诚信商业环境的进一步思考,我就会觉得,这样的官司没有白打。

fbbzysb888 2008-7-8 15:45

宝吉牌橡胶颗粒专用粉碎机

长葛市宝吉机械设备厂应非橡胶行业应用橡胶颗粒厂家的要求,独家参照国内20多家同类设备之实机汇总存优去劣后经电脑设计制造了 宝吉牌[beji]废橡胶粉碎橡胶颗粒专用套装设备(橡胶粉碎机)(在制造中又不断参考分厂实际使用中的意见,每一台产品均在改进中制造出来),总功率仅为19.6KW,每八个小时产量达2--3.0吨,操作员需2人,厂房30平方米。整套设备含橡胶颗粒专用粉碎机一台〔内置筛网刀具可调换〕,电动旋振分级筛一台(园型四层一次分级五个规格直接进包装)(切胶机可自制300元/台,免费提供图纸),废橡胶进厂,合格产品出厂。全套设备售价2万元。宝吉牌[beji]利用废橡胶生产橡胶颗粒专用套装设备(橡胶粉碎机)结束了国内没有专门用于制造彩色弹性橡胶地砖、塑胶运动场地、跑道、草坪、石油钻井、污水处理、高等级公路、建材、助剂、涂料、土壤改良等行业应用工艺特殊要求的橡胶颗粒小型套装设备的历史,所制造的橡胶颗粒为不规则多面多棱圆状颗粒,混合搭配适宜,分级规格标准,且采用先进四水箱环抱循环水致冷,产品色泽和工作效率最优,与国内其它类似设备(橡胶粉碎机)制造的橡胶颗粒有质的区别,完全符合新兴产业应用工艺之特殊要求,并在实际应用中明显降低用户其它原料用量;它的成套性是国内唯一的;单位耗能是目前国内最低的,而生产效率是目前国内最高的;符合国内某一特定区域利用废橡胶生产橡胶颗粒不应长途运输的特性;具有总体投资少、高节能(吨耗电费仅60-80元,人工40元)、易操作维修、耐用、易损件少且便宜,易安装(不需固定地脚)、电机 及机体不起热、可连续工作等优点。设备实行三包,免费培训直达客户能单独操作和维护维修。先学后交钱,学会了再购买。长期成本价供应所有另配件,免费技术升级和咨询。免费代办运输,运输过程中损坏或丢失由宝吉负责。宝吉厂及宝吉牌产品荣获2004年《中国质量万里行》"诚信·维权"重点保护品牌(单位),荣获2004年中国科学研究院名牌与市场战略专家委员会"质量服务信誉AAA级企业"。专业废变宝,只会做最好。宝吉牌废变宝专用机械设备系独家设计精工制造,竭力为老百姓创造和制造能挣钱的机遇和机器。经营宗旨:信誉至高无上,质量精益求精,服务无微不至,创新永无止境。宝吉产品及服务,必系最佳。宝吉机械设备厂徽标和宝吉牌商标已注册,敬请认准宝吉牌,假冒必纠!实施ISO9000质量管理体系,对所有2006年5月1日后销售的宝吉牌各类机械设备郑重承诺:三包期内有问题就换新的。市场部电话:0374-6315817,手机:013703744588。详细了解宝吉机械设备最新图片及说明敬请联系:E-mail:fbbcyyxgs@126.com。QQ:188452374

菊鑫函 2008-8-12 20:55

开幕式主题曲换成芙蓉姐姐多好啊

[align=left]几个原因证明芙蓉是最佳人选:
  一、芙蓉姐姐有一种古典美,穿上旗袍绝对惊艳,不是说名族的就是世界的吗?请一个洋妞就是和国际接轨了吗?
  
  二、芙蓉姐姐是网友们的最爱,也是互联网成就芙蓉姐姐,代表着中国的年轻积极向上的新一代。
  
  三、洋妞肯定用英语来唱歌,但芙蓉姐姐不光用一种语言唱,还能用她的肢体来表达“one world one dream”,当姐姐在全球亿万观众面前用肢体语言来唱歌的时候,全世界不同民族,不同语言都会产生共鸣的。
  
  四、芙蓉姐姐的S型身材足以震撼整个世界,她的自信、张扬、活力向外国展示了中国人的乐观心态。
  
  五、就是芙蓉姐姐也是张艺谋老乡,这样搭配起来更和谐完美,更能从舞蹈中领会张艺谋的意思。


注意,本内容绝对不是使用[url=http://www.tgxzs.com/]论坛群发[/url],或是其他[url=http://www.tgxzs.com/]群发软件[/url]发送的。反对[url=http://www.tgxzs.com/]网站推广[/url]者请不要对号入座。[/align][align=center]

[img]http://recv.cn/upload/65539/2008-8/120088616132940485.jpg[/img]
[/align][align=center]图1:芙蓉姐姐[/align]
页: [1]
查看完整版本: MOTO虚假宣传 苏宁欺骗销售 [ 曝光台 ]